תקנון ותנאי שימוש באתר "אות ועוד אות"
תנאי שימוש ופרטיות
- ברוכים הבאים לאתר הבית של "אות ועוד אות" (להלן: "האתר" ו/או "מפעילת האתר" ו/או "החברה") . חשוב לנו לשמור על פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר זה ולמסור את מלוא המידע הנדרש באשר לתנאי השימוש באתר ולזכויות המגיעות לך עם קבלת ערכות הלימוד, חוברות העבודה, משחקי הקופסה, משחקי הרצפה, המדבקות, הסרגלים , התקני דיסק און קי ויתר המוצרים הפיזיים (להלן: "המוצרים") הנרכשים מהאתר.
- מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים באופן שווה (זכר ונקבה).
- יובהר כי שימוש באתר זה מהווה הסכמה מפורשת לקריאת וקבלת תנאי השימוש והפרטיות של החברה, ולכן ככל שאינך מסכים לאילו מהתנאים הינך מתבקש להפסיק את הגלישה באתר.
- השימוש באתר זה וקבלת המוצרים יעשה אך ורק בהותרת פרטים מלאים, עדכניים ומדויקים על ידך.
- הינך מוסר את המידע בהסכמתך המלאה ומרצונך החופשי באתר זה ובכל ערוצי התקשורת מול החברה . הינך מודע לכך שהמידע אודותיך עשוי להימסר לצדדים שלישיים (כגון חברת שליחויות) על מנת להעניק לך את המוצר המבוקש על ידך. אי הסכמתך למסירת המידע עשויה להוביל, באופן טבעי, לאי קבלת המוצר.
זכות העיון והתיקון במידע
- הינך זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך באמצעות הגשת בקשה באופן ובדרך שנקבעו בחוק ובתקנות הגנת הפרטיות. כמו כן, אם מצאת לנכון לתקן או לשנות את המידע הינך רשאי לבקש ממפעילת האתר לתקן את המידע או למחקו. את הבקשה ניתן לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני: hilasara1986@walla.co.il.
המוצרים באתר ואופן השימוש בהם
- המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרים פיזיים בלבד (המעוצבים ומופקים במיטבם,( וכוללים, בין היתר: ערכות לימוד (הכוללות לעיתים דיסק און קי המכיל שירים וסרטונים מקוריים), חוברות עבודה, משחקי קופסה , משחקי רצפה, מדבקות, סרגלים ומוצרים פיזיים נוספים לפיתוח וקידום הילדים.
- בחנות הדיגיטלית של האתר , לחיצה על כל מוצר מציגה הסבר מילולי מפורט ותמונות להמחשה . כמו כן, בגלילה כלפי מטה של עמוד המוצר , ניתן לצפות ברוב המוצרים בסרטוני הדגמה שיעזרו לך לקבל רושם מעמיק וטוב יותר על המוצר . יובהר כי לגבי חוברות עבודה, במקום סרטונים יוצגו דפים לדוגמה מתוך פרקי החוברת.
- אופן השימוש ובטיחות: קיימים משחקים שיש בהם חלקים קטנים ולהם קיימת אזהרה כתובה על גבי הקופסה: "לא מיועד לילדים מתחת לגיל 3, קיימת סכנת חנק בגלל החלקים הקטנים שבמשחק" . בגין כל שימוש חריג, בלתי סביר או רשלני מטעמך או מי מטעמך, מפעילת האתר אינה אחראית עוד על טיב המוצר ותקינותו.
שימוש אסור
- השימוש באתר נועד לקריאת התכנים ורכישת המוצרים הפיזיים בלבד . במקרים המפורטים מטה מובהר כי מדובר בשימוש אסור בהתאם להוראות הדין:
- שימוש שיש בו כדי לפגוע בפעילות האתר ו/או במשתמשים אחרים.
- שימוש העלול לשבש, להזיק או ליצור עומס מדומה או לא מדומה על האתר.
- התחזות לאדם אחר וביצוע רכישות מטעמו.
- העתקת, הורדת, שכפול, הפצת, שינוי ופרסום התכנים, השירים, הסרטונים (לרבות הוצאתם או העתקתם מדיסק און קי המסופק בערכות) והמוצרים המופיעים באתר ובמוצרים הנלווים בכל דרך שהיא מבלי שמפעילת האתר נתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב ומראש.
- להזריק נוזקות באמצעות סקריפטים וקבצי הרצה לא חוקיים על מנת לפגוע בשלמות, זמינות וסודיות המידע שבאתר.
- רכישת מוצרים מתחת לגיל 18 אסורה, למעט במקרה שבו הורה או אפוטרופוס נתן את אישורו לכך בהתאם לדין.
- ביצוע כל עבירה בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק המחשבים, תשנ"ה–1995.
אחריות ביחס לצדדים שלישיים
- התקשרות מול צד שלישי העשוי להופיע באתר הינה באחריותך בלבד, ולא חלה על מפעילת האתר כל אחריות ישירה או עקיפה מכך.
- אין להסתמך על כל תוכן, פרסומת, מידע, שירות או מוצג המפורסמים באתרים חיצוניים שאינם שייכים באופן חד משמעי למפעילת האתר.
- מפעילת האתר ממליצה לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים טרם נקיטת פעולה או רכישה באתרים חיצוניים.
הגבלת אחריות מפעילת האתר
- החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים, במישרין או בעקיפין, לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, כתוצאה מהשימוש ו/או חוסר השימוש באתר ו/או במוצריו.
- תשתית האתר מבוססת על רכיבי תקשורת ואינטרנט העלולים להיחשף לתקלות טכניות. החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות האתר , אך אינה מתחייבת כי השירות לא יופרע עקב תקלות חומרה, תוכנה או תקשורת.
- החברה רשאית לנתק או להגביל זמנית את השימוש באתר לצורך תחזוקה, שדרוג, עדכון, נסיבות כוח עליון או חירום.
- התמונות המוצגות באתר הן לצרכי המחשה בלבד , והצבעים על גבי המוצרים עשויים להשתנות במציאות . טעות סופר בתיאור או במחיר המוצר לא תחייב את מפעילת האתר.
- במקרה של רכישת מוצר פיזי פגום , אחריות החברה לא תעלה על גובה שווי המוצר הנרכש.
- השימוש והגלישה באתר הינם באחריותך בלבד, ומפעילת האתר אינה אחראית על פרסומים אשר אינם מדויקים ומלאים וייתכן כי הציפיות שלך מהאתר אינם יעמדו בקנה אחד עם דרישותייך.
- החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל שימוש לרעה, שלא כדין , או במרמה, הנעשה בפרטי כרטיס אשראי הנמסרים לגורם בלתי מורשה לשם ביצוע רכישה באתר זה.
- בכל מקרה, אחריות החברה תוגבל במידה המרבית המותרת על פי דין, מבלי לגרוע מחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
קניין רוחני
- כל המידע, התכנים, השירים, הסרטונים, קבצי המדיה והמוצרים באתר ובהתקני הדיסק און קי הנלווים, לרבות זכויות קניין רוחני, סודות מסחריים , משחקים, עיצובים , גרפיקות , קוד האתר , טקסטים וסימני מסחר , הינם בבעלותה הבלעדית והמלאה של החברה ("אות ועוד אות") ומוגנים על פי דיני זכויות יוצרים ואקו"ם. אין לעשות בהם שום שימוש, העתקה, הורדה או הפצה ללא אישור מראש ובכתב מאת מפעילת האתר.
- אסור להסיר או למחוק את הסימנים המסחריים או זכויות היוצרים המופיעים באתר ובמוצרים.
- במקרה בו הרוכש העלה תמונה של המוצר הפיזי הנרכש באתר זה לאחת או יותר מכל הרשתות החברתיות הקיימות , מפעילת האתר תוכל לבקש את הסכמתו להעלות את התמונה שצילם הרוכש, לשימושה המסחרי ו/או הפרטי , ובעת קבלת אישורו של הרוכש , מוותר הרוכש על זכויות יוצרים שלו ולא תעמוד לו הזכות לטעון איזו טענה כנגד מפעילת האתר.
דיוור ישיר, שירותי דיוור ישיר ופרסומות
- בהיותך משתמש ו/או גולש ו/או רוכש באתר זה הינך מסכים שיצרו איתך קשר לקבלת המוצר והשירות ולשליחת הודעות במייל, ב-SMS ובישמוני הטלפון החכם כגון WhatsApp שיכילו הודעות מסוג מבצעים , הנחות, פרסומות, קטלוגים או מידע מקצועי על המוצרים.
- הסכמה זו מהווה גם הסכמה לשיגור דברי פרסומת על פי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982 וכן על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981.
- ההודעות עשויות להישלח באופן ישיר על ידי מפעילת האתר ו/או צדדים שלישיים שעמם תחליט להתקשר על מנת להעביר את המסרים , ועשויות גם להישלח באמצעות שירותי דיוור ישיר.
- בכל עת, הינך רשאי לבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה המשמשת למשלוח המידע השיווקי והמקצועי באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל hilasara1986@walla.co.il. ההסרה תתבצע תוך 7 ימי עסקים.
רכישה באתר ואבטחת מידע
- המוצרים הפיזיים מעוצבים גרפית על ידי מפעילת האתר (היוצרת והגרפיקאית) ונשלחים להדפסה בבית דפוס.
על יד כל מוצר באתר רשום התיאור שלו, תמונה וגם המחיר. - המחירים המופיעים על יד כל מוצר עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה העסקי של מפעילת האתר , והחברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים כך שלא תחול שום טענה בנושא זה כנגד החברה.
- בעת ביצוע הזמנה באתר עליך לספק פרטי כרטיס אשראי מדויקים ונכונים. עליך להיות בעל כרטיס האשראי או להיות מורשה מטעם בעל כרטיס האשראי.
- פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים. כאשר תדרשו להזין פרטים רגישים, סימן המנעול יופיע . סימן זה מאשר כי המידע המועבר אלינו מאובטח ומוצפן בטכנולוגיית SSL .
- רישומי האתר יהוו ראיה לכאורה לביצוע רכישה על ידך.
- ככל שמכל סיבה שהיא חברת האשראי תחליט על סירוב העסקה, עליך לבצע את התשלום במלואו או להשלים את יתרת התשלום בכל הדרכים המקובלות להעברת תשלום כספי.
- ככל שמפעילת האתר תיגרר להליכים משפטיים עקב אי תשלום מטעמך, עליך לשפות את החברה בכל ההוצאות הכרוכות מכך לרבות הוצאות שכ"ט עו"ד, אגרות בית משפט וכו'.
- הינך מצהיר כי אתה מודע להוראות החוק והתקנות בנושא ביצוע עסקאות באמצעות כרטיסי אשראי בפרט בעסקאות המבוצעות מרחוק באמצעות האינטרנט.
רכישות מרוכזות ומוסדיות
- האתר מציע אפשרות לביצוע רכישות מרוכזות (כגון עבור גני ילדים, מוסדות חינוך או רכישה של 10 משחקים ו/או חוברות ומעלה ,( בגינן ניתן לקבל מחיר מיוחד.
- יובהר כי רכישות מרוכזות אלו אינן מתבצעות באופן אוטומטי דרך האתר, אלא בתיאום אישי וישיר מול מפעילת האתר והיוצרת, ובהתאם להסכמה פרטנית שתסוכם מראש.
שינויים או ביטולים
- כלל מדיניות הביטולים הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
- לפי החוק , ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (בעסקאות מכר מרחוק) באמצעות הודעה לכתובת הדוא"ל של החברה . בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, ניתן לקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
- יובהר כי בהתאם לאופיים של המוצרים הפיזיים והערכות הכוללות דיסק און קי עם תכנים, שירים וסרטונים, במידה ונעשתה בהם כל העתקה, הורדה, צילום או שימוש אסור הפוגע בזכויות היוצרים ובחוקי אקו"ם, לא תתאפשר החזרה או ביטול של המוצר.
מדיניות משלוחים וזמני אספקה
- קיימות שתי אפשרויות לקבלת המוצר/ים המבוקש/ים:
- איסוף עצמי: מחנות ומרכז הלמידה מראשון לציון, רחוב החלמונית 14, בתיאום מראש עם התקשרות טלפונית למספר 052-6565415 :
- שליח עד לבית: דמי המשלוח יופיעו בנפרד והם ישולמו על ידך במסגרת התשלום עבור המוצר. דמי המשלוח עומדים על 47 ₪. למפעילת האתר עומדת הזכות לשנות את דמי המשלוח מעת לעת.
- ככלל, ברירת המחדל היא אספקת המוצר תוך 7 ימי עסקים.
- הגדרה ל"יום עסקים": חל מחצות עד חצות וכולל את כל יממות השנה בלוח קלנדארי ולמעט ימי: שבת ושבתון, ימות ראש השנה, ערב ויום כיפור, ערב סוכות ושמחת תורה, ראשון ושביעי של פסח, פורים, יום העצמאות, שבועות, תשעה באב.
- מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ימי אספקת המוצר בהתאם לסוג המוצר המבוקש על ידך ובהתאם למקומך הגאוגרפי בשטחי ארץ ישראל.
- במידה ויהיה חסר במלאי מוצר , הרי שבמקרה זה מפעילת האתר תעדכן אותך וייתכנו עיכובים.
- במידה ובחרת לקבל את המוצר שרכשת באמצעות משלוח עד הבית, השליח ייצור עימך קשר. ייתכן שתהא לך האפשרות להשאיר את המוצר אצל השכן או ליד דלתך אם אינך נמצא במען בזמן הגעת המוצר. שים לב, כי במקרה זה, האחריות על הגעת המוצר עד למענך המדויק הינה תחת אחריותך בלבד.
- במקרה שהמוצרים יוחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו או במקרה של אי זמינות, אי מענה של הלקוח באמצעות חברת המשלוחים (שליח עד הבית) – יחויב הלקוח שוב בתשלום בגין דמי משלוח. נא להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, הגשת פרטים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז-1977 ו/או בכל דין. פריטים המוחזרים לשולח ("אות ועוד אות") מכל סיבה שהיא (מסרב לקבל, כתובת שגויה , אי מענה וכדומה) יחויבו בדמי המשלוח.
- "אות ועוד אות" לא יישאו במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למועד אספקתם של המוצרים, בשל פעילות איבה או שביתה או השבתה, או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון, שיימנע או ייפגע בתהליך רכישת המוצרים או אספקת המוצרים.
- במצבי חירום מדינתיים במשק הרי שייתכן כי ההזמנה תתעכב ו/או לא תסופק.
אבטחת מידע ושמירה על פרטיות
- בהיותך גולש באתר זה, אנו עשויים לקבל מידע אודותיך באמצעות השימוש בקבצי ה-Cookies, המאפשרים לאחסן מידע כגון: כתובת ה-IP של המחשב ממנו אתה גולש, היסטוריית הגלישה שלך, שעות הכניסה והיציאה מהאתר, העמודים בהם שהית וצפית וכן הפרטים האישיים שהינך מוסר במסגרת ההזמנה באתר עצמו (שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, הערות, עיר, רחוב, מספר בית).
- קבצים אלו מאפשרים לנו להתאים את השימוש באתר לצרכיך והעדפותיך האישיות וכן לצרכי אבטחת מידע.
- בכל עת הינך רשאי לבקש להסיר את השימוש בקבצים אלו באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. במקרה כזה ייתכן כי לא תיחשף למלוא המוצרים והתכנים המצויים באתר.
שונות
- מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לטעויות טכניות, טעויות סופר וטעויות אחרות במידע המוצג באתר. מפעילת האתר תעשה כל שביכולתה על מנת לתקן , לעדכן ולשנות את הטעות בכל עת.
- מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש והפרטיות האלו מעת לעת. על המשתמש לעקוב אחר השינויים המתבצעים באתר מדי תקופה.
- על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
דרכי יצירת קשר
חשוב לנו לספק את השירות האיכותי והמקצועי ביותר, ולכן בכל שאלה, דרישה או בקשה בנושא תנאי השימוש ופרטיותך, הינך מוזמן לפנות אלינו בדרכים הבאות:
- שם העסק: "אות ועוד אות" ח.פ (21706726) :
- כתובת החנות ומרכז הלמידה: החלמונית 14, ראשון לציון
- דוא"ל: hilasara1986@walla.co.il
- טלפון ראשי 052-6565415 :
- טלפון החנות: 03-7154197
- שעות פעילות: 18:00–14:00